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Politique de confidentialité

Nous, AMG Group Ltd (propriétaires du site internet Vango sur www.vango.co.uk), nous engageons à protéger votre confidentialité. Les informations que nous recueillons à votre égard seront utilisées en toute légalité (conformément à la loi britannique de 1998 sur la protection des données et le Règlement général sur la protection des données appliqué en 2018). Le recueil de vos informations par le biais de ce site internet vise à traiter votre commande et à vous fournir le meilleur service possible.

The data controller is AMG Group Ltd.

The registration number of AMG Group Limited on the UK Data Protection Register is Z5273575.

Utilisation des informations

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant afin de vous informer par e-mail de nouveautés, de l'enregistrement de votre produit, des fonctionnalités du site internet, d'offres spéciales et pour répondre à tout message que vous nous avez envoyé. Vous transmettez volontairement ces informations à ces fins.

Nous utilisons vos informations dans les buts suivants

  • vous prévenir de tout changement dans nos services
  • garantir que notre site et son contenu sont présentés de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil
  • fournir des informations sur les produits ou services que vous nous demandez ou qui, selon nous, peuvent vous intéresser, si vous avez accepté d'être contacté(e) à ces fins
  • autoriser votre participation à certaines activités liées à nos services lorsque vous choisissez de le faire
  • assumer nos obligations découlant de tout contrat conclu avec vous

Vango, AMG Group et toutes les entreprises impliquées dans la livraison de ce site internet et des services d'e-commerce traiteront et/ou utiliseront vos informations personnelles afin de répondre à vos messages concernant la performance et le fonctionnement du site internet.

Nous ne partagerons vos informations avec aucune autre entreprise en dehors de celles spécifiées sans votre autorisation, sauf si la loi l'exige, si vous êtes le gagnant d'un jeu-concours ou si vous avez fait une demande d'information. Nous ne vendrons jamais vos informations à d'autres entreprises.

Prospection par e-mail

  • Si vous acceptez de recevoir des e-mails sur les produits, nouveautés et événements de Vango, votre adresse e-mail sera ajoutée à la base de données des consommateurs de Vango, gérée par l'intermédiaire d'Email Blaster. Lire la Politique de confidentialité d'Email Blaster.
  • Vous pouvez choisir de recevoir des e-mails en cliquant sur le lien d'inscription à la newsletter situé en bas de page sur le site internet, lorsque vous enregistrez un produit ou passez une commande
  • Vous pouvez vous désabonnez de nos e-mails à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur le lien de désabonnement situé en bas de l'e-mail reçu. Si vous rencontrez un problème en vous désabonnant, veuillez écrire à info@amg-group.co.uk en précisant l'adresse à laquelle les e-mails sont envoyés et nous serons ravis de vous aider.
  • Les adresses e-mail recueillies par AMG Group ne seront utilisées que par la marque pour laquelle elles ont été recueillies (dans ce cas, Vango).
  • De temps à autre, il se peut que nous organisions une promotion conjointe avec un tiers. Dans ce cas, nous indiquerons clairement à qui vos informations seront transmises. Si vous ne souhaitez pas transmettre ces informations au tiers, cochez simplement la case concernée sur le formulaire.
  • Si vous choisissez de ne plus recevoir de contenu marketing de la part de Vango, il se peut en revanche que nous soyons tenus de vous envoyer des e-mails contenant des informations factuelles, transactionnelles et/ou de maintenance liées à des produits ou services que nous mettons à votre disposition.

Transactions commerciales

  • Pour toute transaction commerciale effectuée sur Vango.co.uk, vous serez redirigé(e) vers notre partenaire des gestion de commandes, Kibo. Vous pouvez lire la Politique de confidentialité de Kibo ici
  • Kibo recueillera les coordonnées et détails nécessaires à la transaction afin de confirmer votre commande.

Demandes auprès du Service client

Lorsqu'une demande est faite auprès du Service client et pour nous assurer du meilleur service fourni à nos clients, votre message est expédié vers les destinataires suivants :

La demande est liée à

  • Un produit que je possède déjà/Un produit que je ne possède pas encore : Équipe du Service client d'AMG Group par l'intermédiaire de Freshworks. Lire la Politique de confidentialité de Freshworks
  • Commandes - Kibo : Équipe du Service client de Kibo par e-mail. Lire la Politique de confidentialité de Kibo ici
  • RP/Marketing/Parrainage : Équipe marketing d'AMG Group par e-mail.
  • Distribution : Équipe du Service client d'AMG Group par e-mail.
  • Avis sur le site internet : Équipe web d'AMG Group par e-mail.

Enregistrement de produit

Si vous enregistrez votre produit Vango sur notre site, nous conserverons les informations fournies pendant la durée prolongée de la garantie et un an encore après son expiration. Veuillez conserver une copie de votre preuve d'achat et de l'e-mail confirmant l'enregistrement du produit.

Adresses IP

Des informations relatives à votre ordinateur, y compris votre adresse IP, système d'exploitation et type de navigateur peuvent être recueillies à des fins d'administration de système. Ces informations sont des données statistiques sur l'accès à notre site internet et les choix de navigation afin de nous aider à comprendre la manière dont les utilisateurs parcourent le site internet.

Informations relatives aux cookies

Vango.co.uk utilise des cookies pour améliorer son contenu et faciliter son utilisation. Les cookies sont des fichiers de petite taille placés sur votre ordinateur avec votre autorisation.

Les cookies de session servent à mémoriser les actions effectuées sur le site internet. Tout changement de page ou sélection d'un élément ou d'une donnée effectué par vous est enregistré page par page pendant toute votre session. Ainsi, les informations que vous avez déjà transmises au site ne vous sont pas demandées plusieurs fois. Ces cookies sont temporaires et sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur à la fin de votre session.

Les cookies de suivi nous aident à mémoriser vos informations et paramètres lorsque vous revenez ensuite sur notre site internet. Cela permet un accès plus rapide et pratique et peut améliorer votre expérience des services ou fonctions que nous offrons. Ces cookies restent sur votre disque dur jusqu'à ce que vous les supprimiez ou jusqu'à leur expiration (leurs dates d'expiration peuvent varier et aller jusqu'à deux ans).

Nous utilisons des cookies d'analyse de site internet pour nous permettre d'évaluer le trafic sur notre site internet, le nombre de visiteurs et pour comprendre la manière dont les visiteurs parcourent le site. Ces analyses nous permettent d'améliorer continuellement le mode de fonctionnement de notre site.

Aucune des données que nous obtenons par le biais de cookies ne contiennent d'informations pouvant permettre à quiconque de vous contacter par téléphone, e-mail ou d'autres moyens. Les cookies peuvent être bloqués en activant le paramètre de votre navigateur vous donnant la possibilité de refuser la configuration de tous les cookies ou de certains d'entre eux. Toutefois, si vous paramétrez votre navigateur de manière à bloquer tous les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à tout ou partie de notre site internet ou d'acheter des produits sur le site internet. Sauf si vous avez paramétrez votre navigateur de manière à refuser les cookies, notre système diffusera des cookies dès que vous entrerez sur notre site.

Stockage des données

Toutes les informations que vous nous transmettez sont stockées sur des serveurs sécurisés et toute transaction commerciale sera chiffrée à l'aide de la technologie SSL. Si nous vous avons transmis ou si vous avez choisi un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines rubriques de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe.

Nous ferons tout notre possible pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site, toute transmission étant effectuée à vos propres risques. Nous utilisons des protocoles de sécurité rigoureux afin d'empêcher tout accès non autorisé aux informations fournies.

Vos droits

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à gdpr@amg-group.co.uk ou par courrier à GDPR, AMG Group Ltd., 2 Kelburn Business Park, Port Glasgow, PA14 6TD, Royaume-Uni.

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers d'autres sites internet. Si vous cliquez sur le lien d'un de ces sites internet, veuillez noter que ces sites appliquent leurs propres politiques de confidentialité et que notre responsabilité n’est pas engagée à l’égard de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de fournir des données personnelles sur ces sites internet.

Modification de la Politique de confidentialité

Toute modification apportée ultérieurement à notre Politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous en serez informé(e) par e-mail.

Accès aux informations

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder aux informations dont nous disposons à votre égard. Si vous souhaitez obtenir une copie des données dont nous disposons à votre égard, veuillez nous contacter par e-mail à gdpr@amg-group.co.uk pour faire une demande d'accès aux données qui vous concernent ou par courrier à Data Subject Access Request - Vango.co.uk, AMG Group Ltd., 2 Kelburn Business Park, Port Glasgow, PA14 6TD, Royaume-Uni. Bien que ce ne soit pas une obligation, la procédure de récupération des informations peut être accélérée si vous précisez la manière dont les informations que nous conservons ont été obtenues, par exemple par un abonnement à la newsletter, par une transaction commerciale ou une participation à un sondage, ainsi que la date approximative à laquelle ces informations ont été obtenues ou utilisées.

Contact

Nous serons ravis de répondre à toute question, commentaire ou demande concernant cette Politique de confidentialité. Veuillez indiquer clairement le site internet et la politique concernés en nous contactant par e-mail à gdpr@amg-group.co.uk ou par courrier à GDPR, AMG Group Ltd., 2 Kelburn Business Park, Port Glasgow, PA14 6TD, Royaume-Uni.


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