You cannot place a new order from your country. Undefined

Categorieën

After Sales

Service en Onderhoud.

Alle producten van Vango zijn ontworpen en ontwikkeld volgens de hoogste kwaliteitseisen. Mits correct onderhouden, zorgen onze strenge kwaliteitseisen ervoor dat u jarenlang zorgeloos kunt genieten van uw aankoop. Mochten er onverhoopt toch problemen voordoen met uw aankoop dan staan wij uiteraard voor u klaar om een oplossing te vinden.

  • Reparatie
  • Garantie
  • AirBeam® Buizen Upgraden

REPARATIE

Onze Vango After Sales & Services afdeling is gespecialiseerd in het repareren van tenten. Ook kunt u hier terecht voor reserveonderdelen mocht iets aan vervanging toe zijn. Wij kunnen vaak zelfs reserveonderdelen leveren voor producten van een andere fabrikant. Indien uw product niet (meer) onder de garantiebepaling valt, kunt u door het vervangen van het defecte onderdeel weer jarenlang plezier hebben van uw tent.

Wij leveren tentstokken, tentstokdelen, AirBeam® buizen, tassen en reserveonderdelen voor alle lopende modellen tenten en alle modellen tot 5 jaar terug.

Voor reparatie, stuur een e-mail naar info@vango.co.uk i met zoveel mogelijk gedetailleerde informatie over uw verzoek als mogelijk. Gaarne ook de productcode opgeven in deze e-mail (Al onze producten hebben een productcode, deze staan vermeld op het etiket in de binnentent. Al deze codes beginnen met de letters TEC, TED of een vergelijkbare code).

Indien u dringend hulp nodig hebt met een AirBeam® tent en u kunt geen contact opnemen met de verkoper (bijvoorbeeld omdat u op vakantie bent), neem dan contact op met één van de AirBeam® service centra die vermeld staan in de Vango AirBeam® User Guide.

Voor klanten van het Europese vasteland, is er een reparatiecentrum in Nederland. Dit is te bereiken via Tentstuk.nl.

Om nieuwe tentstokken of AirBeam onderdelen te bestellen, dient u het model en het bouwjaar van uw tent te vermelden. Klik hier voor meer informatie over het model en bouwjaar van uw tent.

Voor meer informatie; www.campingspares.co.uk

GARANTIE

Indien u van mening bent dat een beschadiging of gebrek aan uw product onder de garantie van uw product valt, dient u allereerst contact op te nemen met de verkoper waarvan u het product heeft gekocht. Deze zal u kunnen adviseren over de volgende stap(pen) die u dient te ondernemen. Indien het product voor nader onderzoek naar ons dient te worden gezonden, vul dan het garantieformulier zo volledig mogelijk in. Stuur het ingevulde formulier naar info@vango.co.uk. Vul dit formulier zo volledig en gedetailleerd mogelijk in, des te sneller en beter kunnen wij u van dienst zijn.

Wij verzoeken u dringend om het product niet naar ons retour te zenden zonder inachtneming van de hierboven genoemde procedure. Hierdoor is het mogelijk dat de procedure onnodig wordt vertraagd en is het tevens mogelijk dat het product zonder nadere inspectie weer naar u wordt teruggezonden.

De Vango Garantie is standaard geldig tot één jaar na de datum van aankoop. Voor alle Vango AirBeam® producten geldt een periode van twee jaar. De garantie kan afwijken van de hierboven genoemde perioden, afhankelijk van geldend recht in het land van aankoop.

Garantieformulier - Tenten

Grantieformulier - Slaapzakken

Grantieformulier - Rugzakken en Reisgoed

Garantieformulier - Schoenen

Garantieformulier - Kampeeraccessoires

Hieronder staan enkele richtlijnen over schade die niet onder onze garantiebepaling valt:

TENTEN

  • Gebruikelijke schade en slijtage als gevolg van langdurig en/of veelvuldig gebruik.
  • Gebreken aan het materiaal door veelvuldig gebruik
  • Lekken als gevolg van afbraak van het materiaal door UV-straling
  • Lekken op de naden als gevolg van slijtage
  • Defecte rits door forceren, vastlopen of oneigenlijk gebruik
  • Gescheurde en/of loskomende naden door overbelasting en/of slijtage
  • Kapotte gespen door overbelasting en/of slijtage
  • Kapotte draag- of trolleytassen door overbelasting of oneigenlijk gebruik
  • Gebroken tentstok(ken), deze vallen onder “gebruikelijke schade”
  • Gevolgschade door gebroken tentstok(ken)
  • Afbraak van materiaal door UV-straling
  • Condensschade, meestal veroorzaakt door gebrek aan ventilatie
  • Indien het product is gebruikt in de uitoefening van een bedrijf (verhuur)

SLAAPZAKKEN

  • Gebruikelijke schade en slijtage als gevolg van langdurig en/of veelvuldig gebruik
  • Gebreken aan het materiaal door veelvuldig gebruik
  • Defecte rits door forceren, vastlopen of oneigenlijk gebruik
  • Loskomen van de naden door overbelasting
  • Kapotte gespen door overbelasting en/of slijtage
  • Defect trekkoord door overbelasting
  • Kapotte opbergzak door overbelasting
  • Verminderde dikte/afname van de vulling
  • Indien het product is gebruikt in de uitoefening van een bedrijf (verhuur)

RUGZAKKEN

  • Gebruikelijke schade en slijtage als gevolg van langdurig en veelvuldig gebruik
  • Gebreken aan het materiaal door veelvuldig gebruik
  • Lekken op de naden (naden van rugzak zijn niet waterdicht, gebruik een waterdichte rugzakhoes)
  • Defecte rits door forceren, vastlopen of oneigenlijk gebruik
  • Loskomen van de naden door overbelasting
  • Kapotte gespen door overbelasting en/of slijtage
  • Afbraak van materiaal door UV-straling
  • Loskomen van het frame van de zak door schuren over de grond of door hard op de grond laten van vallen
  • Indien het product is gebruikt in de uitoefening van een bedrijf (verhuur)

AIRBEAM BUIS UPGRADE

Vango AirBeam® tenten zijn voorzien van robuuste buizen die bestand zijn tegen de belastingen van het dagelijks gezinsleven op de camping. In 2011 hebben wij deze technologie verbeterd en zijn onze AirBeam® buizen nog steviger en robuuster geworden. Klanten met een eerder model AirBeam® tent uit 2011 kunnen deze buizen nu kosteloos laten upgraden naar dit sterkere type buis. Deze upgrade is mogelijk voor de volgende Vango AirBeam® tent modellen:

Productomschrijving

Productcode

Infinity 600

TEFINFINII36181

Infinity 800

TEFINFINII36184

Voor meer informatie hierover, bekijk het FAQ gedeelte van onze website


Compare 0
Got a question?